时限承诺服务免责条款

为确保客户利益,让客户充分体验EMS高质高效的服务,请您在使用“次日递”时限承诺服务前详细阅读说明内容。

一、62个重点城市间互寄的“次日递”时限承诺服务邮件将于您寄出邮件的次日24时前投递给收件人。

二、业务收寄时间:周一至周五的时限承诺服务截止时间前收寄的邮件,具体时间可咨询揽收员或客户经理;国家法定公休日(含节日及周六日)收寄的邮件,不提供时限承诺服务。

三、客户需在时限承诺服务邮件签收后60天内提出退费申请,退还费用仅为邮费,不包括保价、包装费等其他费用。

四、因不可抗力或客户原因等,造成延误、退回、没收或销毁的,中国邮政速递物流(承运人)不承担时限承诺服务邮件延误赔偿责任,具体情况包括:

  1. 由于不可抗力等非承运人原因,包括但不限于自然灾害、政府行为和社会异常事件等;
  2. 因航班延误、航班取消、交通管制、交通事故等非承运人原因;
  3. 客户未如实申报,寄递物品违反禁止、限制寄递物品管理规定,如含锂电池物品、电子类产品、易碎品等,无法正常通过航空运输或被行政部门没收或依照有关法规、规定处理;
  4. 与客户约定陆路等运输方式;
  5. 寄件人提供的地址、联系电话不详、有误,或收件人地址超出承诺服务范围等非承运人原因;
  6. 收件人地址在双休日、公众节假日等期间不接收邮件;
  7. 无法联系收件人,又无指定代收人,或收件人拒绝收件等原因;
  8. 邮件已投递到代收人(部门)或指定地点;
  9. 客户要求更改收件地址或变更投递方式。